Política de privacidad

Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos facilitas a través de este sitio web, conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

José María Gallastegui y Cía., S.A. (Joma Urban)
CIF: A-20029674
Domicilio: San Bartolomé 11, Polígono Industrial Goiain, 01170 Legutio (Araba), España
Teléfono: +34 945 31 87 70
Correo electrónico: urban@joma.es

Para cualquier cuestión sobre tus datos, escríbenos a urban@joma.es.

2. Qué datos tratamos

Los que nos facilitas en el formulario de contacto o de solicitud de presupuesto:

• nombre;
• correo electrónico y teléfono;
• organización (empresa, estudio o administración);
• perfil (por ejemplo, arquitectura, ayuntamiento o empresa);
• país;
• productos o referencias que te interesan;
• tu mensaje.

Los campos obligatorios son necesarios para atender tu solicitud: sin ellos no podemos tramitarla. Junto con el envío registramos datos técnicos (dirección IP, navegador, fecha y hora) para proteger el formulario frente a abusos.

Si nos escribes por correo electrónico o nos llamas, trataremos del mismo modo los datos que nos facilites. Si nos das datos de otras personas (por ejemplo, de compañeros de tu organización), debes haberles informado antes. No incluyas en tu mensaje datos de salud ni otras categorías especiales de datos: no los necesitamos.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base jurídica

• Atender tu solicitud de información o de presupuesto y mantener la comunicación necesaria para ello. Base jurídica: aplicación, a petición tuya, de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
• Gestionar la solicitud en nuestro sistema de gestión comercial (ERP/CRM), donde registramos la consulta, su seguimiento y, en su caso, el presupuesto. Base jurídica: la misma (art. 6.1.b RGPD) y, si haces un pedido, la ejecución del contrato.
• Proteger el formulario frente al spam y los envíos automatizados con Google reCAPTCHA y los datos técnicos del envío. Base jurídica: nuestro interés legítimo en la seguridad del sitio y de sus formularios (art. 6.1.f RGPD). reCAPTCHA solo se carga si aceptas las cookies funcionales (consulta la Política de cookies).

No te enviamos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento previo y expreso, ni cedemos tus datos con fines publicitarios.

reCAPTCHA calcula de forma automatizada una puntuación de riesgo para distinguir los envíos de personas de los automáticos. No tomamos decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de forma similarmente significativa.

Para conocer el uso de la web empleamos Umami, alojado en servidores del Grupo Joma. No utiliza cookies ni identifica a las personas: trata de forma agregada la página visitada, el navegador, el país aproximado y la dirección IP, que no se almacena.

4. A quién comunicamos tus datos

• A los proveedores que nos prestan servicios de alojamiento web, correo electrónico y gestión comercial (ERP/CRM). Actúan como encargados del tratamiento: solo pueden tratar los datos siguiendo nuestras instrucciones y conforme al artículo 28 del RGPD.
• A Google, como proveedor de reCAPTCHA, que recibe los datos técnicos que el servicio recoge (por ejemplo, la dirección IP y datos del navegador y de la interacción con la página). Más información en la política de privacidad de Google.
• A las administraciones, autoridades, jueces y tribunales que lo requieran, cuando exista una obligación legal.

Transferencias internacionales

Algunos destinatarios pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo (EEE): por ejemplo, un proveedor tecnológico como Google. En esos casos solo transferimos los datos si el país de destino cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea o si existen garantías adecuadas conforme al RGPD, como la adhesión del destinatario al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

El tiempo necesario para atender tu solicitud. Si de ella no surge una relación comercial, los conservamos hasta dos años desde el último contacto, por si retomas la consulta o el proyecto. Si se convierte en un pedido o en una relación comercial, los conservamos mientras dure y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, la normativa mercantil y tributaria).

Pasados esos plazos, los datos quedan bloqueados, a disposición únicamente de jueces, tribunales y autoridades competentes para atender posibles responsabilidades, durante su plazo de prescripción (art. 32 LOPDGDD). Después, los suprimimos.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiéndonos a urban@joma.es o por correo postal a la dirección del apartado 1. Indica qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla.

Ejercer tus derechos es gratuito. Te responderemos en el plazo de un mes, prorrogable en los casos que prevé el RGPD.

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud o que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado a las cookies funcionales desde el enlace «Gestionar cookies» del pie de página.

7. Menores de edad

Este sitio se dirige a profesionales y administraciones públicas. No está dirigido a menores de 14 años y no tratamos conscientemente sus datos. Si tienes menos de 14 años, no nos envíes datos personales.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger tus datos frente a la pérdida, el uso indebido o el acceso no autorizado. Por ejemplo, el sitio funciona siempre mediante conexión cifrada (HTTPS).

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del sitio web. Aquí publicaremos siempre la versión vigente, con su fecha de actualización.

Última actualización: octubre de 2026.